Garancia
Köszönjük, hogy a batterybuy.hu-ot választotta. Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű akkumulátor-utánpótlás biztosítása mellett. Minden termék szigorú minőségellenőrzésen esik át, és teljes kiegészítőkkel, tökéletes működési állapotban szállítjuk.
A szállítás dátumától kezdve minden akkumulátor-termékre a következő garanciák vonatkoznak:
- 30 napos feltétel nélküli visszatérítési vagy cseregarancia
- 12 hónapos garanciális csere szolgáltatás
1. Jótállási igény benyújtásának útmutatója
Minden visszaküldéshez és cseréhez először RMA (Return Merchandise Authorization) számot kell szereznie. A jogosulatlan visszaküldéseket nem dolgozzuk fel.
2. 30 napos visszatérítési politika
Minden akkumulátorhoz 30 napos pénzvisszatérítési garancia tartozik. Bármilyen okból visszaküldheti a terméket 30 napon belül a megérkezéstől számítva.
Eljárás:
- Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési útmutató és RMA szám megkapásáért.
- Küldje vissza a terméket az utasításoknak megfelelően, ügyelve arra, hogy az legyen használatlan és minden tartozékkal együtt.
További részletekért kérjük, tekintse meg Visszaküldési Szabályzatunkat.
⚠️ Megjegyzés: A visszatérítés igénybevételéhez először kapcsolatba kell lépnie támogatási csapatunkkal a termék visszaküldése előtt.
3. 12 hónapos garancia
Szolgáltatási feltételek
12 hónapon belül a vásárlást követően, ha az akkumulátor hibát mutat, amelyet nem emberi hibás kezelés okozott, jogosult javításra vagy cserére.
Igénylés módja:
- Szolgáltasson egyértelmű fotókat vagy videókat a probléma bemutatására.
- Lépjen kapcsolatba velünk hivatalos e-mail címen vagy a Kapcsolat oldalon.
⚠️ Megjegyzés: Mivel fogyóeszközről van szó, az akkumulátor kapacitása természetes módon csökken idővel. Ez normális kopásnak minősül, és nem tartozik garanciális fedezet alá.
Garanciális eljárás
① Kapcsolatfelvétel a támogatással → ② RMA engedélyezés → ③ Termék visszaküldése → ④ Ellenőrzés és megoldás
(1) Kapcsolatfelvétel: Kérjük, kattintson a "Kapcsolat" gombra további segítségért.
(2) RMA engedélyezés: Az engedélyezést követően e-mailben küldjük Önnek az RMA számot. Kérjük, jelölje/nyomtassa/írja az RMA számot a szállítási csomag külső részére.
⚠️ Megjegyzés: Az RMA szám nélküli visszaküldéseket az ügyfélszolgálatunk nem fogadja el.
(3) Termék visszaküldése: Az RMA szám kiállításától számított 30 napig érvényes. A visszaküldött termékeknek ezen időn belül kell megérkezniük. Kérjük, adja meg a szállító céget és a nyomkövetési számot a termék elküldésekor.
(4) Ellenőrzés és megoldás: A visszaküldött csomag átvétele után műszaki osztályunk ellenőrzi a visszaküldött termékeket. Az akkumulátor cseréjét 2-7 munkanapon belül intézzük a termék átvételét követően.
⚠️ Jogi nyilatkozat: A garanciális időn kívüli termékek esetében a batterybuy.hu fenntartja a jogot a javítás vagy csere elutasítására.
4. Lépcsőzetes garanciális fedezet
A használati időtől függően a következő utánértékesítési megoldásokat kínáljuk:
- 0-6 hónap: Ingyenes csere emberi hibából nem eredő károk esetén. A szállítási költséget mi álljuk.
- 7-9 hónap: Hiba esetén választhat 50%-os visszatérítés vagy csere között (a szállítás költsége az ügyfél terhére).
- 10-12 hónap: Hiba esetén választhat 30%-os visszatérítés vagy csere között (a szállítás költsége az ügyfél terhére).
⚠️ Megjegyzés: Kérjük, az ügyfélszolgálattal erősítse meg a szállítási költséget.
5. Garanciális kizárások
A következő esetek nem tartoznak az akkumulátor garanciális fedezete alá:
- Más eladóktól vagy platformokról vásárolt akkumulátorok
- A 12 hónapos garanciális időn túli termékek
- Felhasználói hiba vagy védelem hiánya által okozott károk
- Tűz, árvíz, háború vagy más vis maior események által okozott károk
- Jogosulatlanul szétszerelt vagy módosított termékek, vagy garancia címké nélküli termékek
- Jogosulatlan harmadik felek által módosított vagy javított termékek
- Az akkumulátor kapacitásának idővel történő természetes csökkenése
6. Különleges esetek
- Szállítási kár: Kérjük, készítsen teljes kibontási videót. Ha szállítási kár észlelhető és videó bizonyíték alátámasztja, ingyenes cserét biztosítunk.
- Kompatibilitási vagy funkcionális problémák: Ha az akkumulátor nem kompatibilis vagy hibás, visszaküldést és visszatérítést intézünk.
- Ismétlődő problémák csere után: Ha ugyanaz a probléma ismét előfordul egy csere után (amit ellenőrzésünk megerősít), a rendelés értékének 50%-át térítjük meg végső kompenzációként, és megszüntetjük az utánértékesítési szolgáltatást.
7. Szállítási költségek felelőssége
① Szállítási kár: Az eladó terhére
② Az akkumulátor nem töltődik:
- 0-6 hónap: Az eladó terhére
- 7-12 hónap: Az ügyfél terhére (kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a pontos költségért)
További információkért kérjük, látogassa meg Visszaküldési Szabályzatunkat vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal.
