Visszaküldési GYIK
1. Hibás terméket kaptam.
Ha hibás terméket kaptál a mi hibánkból, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal itt csere vagy visszatérítés érdekében. A csere vagy visszatérítés a termék visszaküldése után történik.
2. Mi a batterybuy.hu visszatérítési/csere folyamata?
batterybuy.hu egyszerű és hatékony folyamatot kínál a visszaküldéshez és cseréhez.
- Szerezzen RMA számot (Return Merchandise Authorization):
Minden visszaküldéshez szükséges RMA szám. Kattintson ide RMA kérvény benyújtásához.
- Csomagolja vissza az eredeti csomagolást mindennel, amit kapott:
Ha bármelyik eredeti összetevő hiányzik, az csere vagy visszatérítés elutasítását vonhatja maga után.
- Írja fel az RMA számot világosan a csomag külsejére, és küldje vissza nekünk:
Ha bármelyik eredeti összetevő hiányzik, az csere vagy visszatérítés elutasítását vonhatja maga után.
Miután a csomag visszaérkezik raktárunkba, a terméket teszteljük, és a visszatérítést vagy cserét 3-7 munkanapon belül feldolgozzuk.
RMA szám nélkül nem fogadunk el visszaküldést, és minden olyan terméket, amit RMA szám nélkül küldenek vissza, saját belátásunk szerint visszaküldünk az ügyfélnek. Nem tudjuk feldolgozni a visszaküldéseket, és nem vállalunk felelősséget azokért a termékekért, amiket RMA szám nélkül küldenek vissza. Az ügyfél felelős azért, hogy nyomon követési számmal küldje vissza a terméket. Nem vállalunk felelősséget az eltűnt vagy elveszett termékekért.
3. Adjam meg a nyomkövetési számot, miután visszaküldtem a terméket?
Igen, szükséges nyomon követni a visszaküldött terméket.
Megjegyzés: batterybuy.hu nem vállal felelősséget a hiányzó visszaküldött termékekért, így a nyomkövetési szám szükséges az Ön részéről.
4. Mikor kapok visszatérítést a visszaküldött termék után?
Miután a csomag visszaérkezett raktárunkba, a terméket teszteljük, és a visszatérítést 3-7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ezt követően a visszatérítést elutaljuk Önnek, kérjük, hogy a bankja engedje elérhetővé 5-7 munkanapon belül. A feldolgozási idő változhat a bankja politikájától függően.
5. GYIK a sikertelen kézbesítésről, átvételi pontról és nyomon követésről
Ha a szállító a címzett távolléte, hozzáférési korlátozások, helyi szállítói eljárások, vámkövetelmények vagy az Ön területén érvényes kézbesítési feltételek miatt nem tudja teljesíteni a kézbesítést az Ön címére, a csomagot kijelölt átvételi helyre irányíthatják át, vagy más helyi kézbesítési megoldás szerint kezelhetik.
Az őrzési idő a szállítótól, a rendeltetési országtól és az átvételi helytől függően változik. Kérjük, tartsa be a nyomon követési információkban vagy a szállító értesítésében feltüntetett átvételi határidőt. Ha a csomagot nem veszik át időben, azt visszaküldhetik, leselejtezhetik, megsemmisíthetik vagy a szállító helyi szabályai szerint más módon kezelhetik.
Bizonyos esetekben a szállító engedélyezheti az újrakézbesítést, a cím javítását vagy az átirányítást. Az elérhetőség a rendeltetési országtól, a szállítótól, a szolgáltatási szinttől és a küldemény állapotától függ. Amennyiben a szállító támogatja ezt a lehetőséget, további díjak merülhetnek fel.
Először teljesítse a kért intézkedést, és őrizze meg a hivatalos bizonylatot vagy az igazoló dokumentumot. Ezt követően lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával és a vonatkozó dokumentumok benyújtásával, hogy az ügyet szabályzatunk szerint megvizsgálhassuk.
Ha a csomagot nem veszik át a szállító által megadott határidőn belül, azt visszaküldhetik raktárunkba, leselejtezhetik, megsemmisíthetik, jogszerűen visszatarthatják, vagy más módon vissza nem küldhetővé válhat. A végső kezelés a szállítótól, a vámhatóságtól, a helyi jogszabályoktól és a küldemény állapotától függ.
Először érdeklődjön szomszédainál, családtagjainál, a recepción, portaszolgálatnál, postázóhelyiségben vagy az épületkezelőnél. Ha továbbra sem találja a csomagot, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, hogy segítsünk áttekinteni a kézbesítési nyilvántartást, és ahol lehetséges, vizsgálatot indítsunk a szállítónál.
Nem. Biztonsági okokból ne küldjön vissza duzzadt, szivárgó, repedt, túlmelegedett, visszahívás alá tartozó vagy más módon nem biztonságos akkumulátort hagyományos postai szolgáltatással vagy futárszolgálattal anélkül, hogy előzetesen kapcsolatba lépne velünk. Kérjük, kérjen biztonsági utasításokat ügyfélszolgálatunktól.
Kérjük, látogassa meg Garancia oldalunkat a garanciális részletekért.
Kérjük, látogassa meg Visszaküldési Szabályzat oldalunkat a termékek visszaküldésével kapcsolatos további információkért.
